1. Scopo

La presente Politica di Garanzia si applica ai prodotti con display a LED ("Prodotti") acquistati direttamente da Shenzhen DOIT VISION Co., Ltd ("DOIT VISION") e che rientrano ancora nel periodo di garanzia indicato per tale ordine.

I prodotti acquistati da rivenditori non autorizzati, canali del mercato grigio o terze parti senza la conferma di DOIT VISION non sono coperti da questa politica, fatta eccezione per l'assistenza tecnica online gratuita che forniamo per l'hardware prodotto da DOIT VISION, qualora fossimo in grado di identificarlo.

2. Periodo di copertura

La garanzia standard è di 2 anni dalla data di spedizione, salvo diversa indicazione nella fattura proforma (PI) o nella pagina del prodotto corrispondente.

Alcune serie selezionate (ad esempio determinate configurazioni per il noleggio o per progetti specifici) possono offrire una copertura più lunga, fino a 5 anni, se specificato per iscritto nel prospetto informativo, nel contratto o nella documentazione del prodotto.

La data di inizio della garanzia corrisponde alla data di spedizione riportata sui documenti di spedizione di DOIT VISION, a meno che il responsabile del progetto non specifichi una data di inizio diversa (ad esempio, la data di arrivo o di messa in servizio per un progetto specifico).

Controlla sempre le tue Condizioni d'uso. Se il sito web e le Condizioni d'uso non concordano sulla durata della garanzia, prevale quanto riportato nelle Condizioni d'uso.

3. Cosa è coperto

Fatte salve le disposizioni della presente politica, DOIT VISION riparerà o sostituirà i Prodotti (o le parti difettose) che si guastano a causa di difetti di materiali o di fabbricazione in condizioni di normale utilizzo, se installati e utilizzati secondo il manuale del prodotto e le nostre istruzioni scritte.

La copertura include in genere i moduli/armadi a LED e l'hardware di controllo fornito da DOIT VISION che fa parte della fornitura originale, come indicato nella distinta di imballaggio/PI.

4. Cosa invalida la garanzia / esclusioni

La garanzia non copre danni o guasti causati da:

1. Installazione impropria, uso improprio, negligenza, abuso, incidente o funzionamento contrario al manuale
2. Sbalzi di tensione, alimentazione elettrica errata, fulmini, incendi, alluvioni o altri eventi di forza maggiore
3. Riparazioni, modifiche o interventi di manutenzione effettuati da chiunque non sia DOIT VISION o un fornitore di servizi da noi autorizzato per iscritto
4. Accessori di terze parti che influiscono sulle prestazioni, sulla sicurezza o sull'affidabilità.
5. Invecchiamento normale, che include la graduale perdita di luminosità e la variazione di colore tipiche della tecnologia LED nel tempo, oppure la mancanza di una manutenzione adeguata.
6. Materiali di consumo e cablaggio, salvo diversa indicazione espressa per iscritto (connettori, cavi di rete/fibra ottica, cavi di alimentazione, cavi di segnale, spine aeronautiche e articoli di cablaggio simili).
7. Problemi estetici che non compromettono la funzionalità
8. Periodo di garanzia scaduto

5. Come presentare la richiesta

6. Logistica delle riparazioni

Riparazione con ritorno in fabbrica

Per difetti di fabbricazione accertati entro il periodo di garanzia:

• In genere, il cliente si fa carico del trasporto, dell'assicurazione, dei dazi doganali e dello sdoganamento per la spedizione dell'unità o delle parti difettose. a la fabbrica
• Dopo la riparazione o la sostituzione, DOIT VISION porta a senso unico Spedizione di ritorno al cliente (metodo di spedizione standard da noi selezionato, salvo diverso accordo).
• I dazi doganali e le formalità di importazione per il viaggio di ritorno rimangono a carico del cliente, salvo diversa indicazione nella fattura proforma.

Sostituzione di parti

Ove possibile, potremmo spedire moduli o parti di ricambio anziché richiedere la restituzione dell'intero armadio. Le proporzioni di ricambi e le parti di scorta per i progetti di grandi dimensioni devono essere concordate nel PI (generalmente pianificate come percentuale della superficie dello schermo).

7. Ricambi e materiali di consumo

La riparazione in garanzia non crea di per sé l'obbligo di tenere a magazzino i prodotti in loco. Per le flotte di veicoli a noleggio e le grandi installazioni fisse, consigliamo di concordare i moduli di ricambio dallo stesso lotto/settore LED al momento dell'ordine.

I materiali di consumo elencati nella Sezione 4 sono esclusi a meno che il PI non li includa esplicitamente.

8. Supporto tecnico in linea

DOIT VISION offre supporto tecnico online gratuito per i prodotti che produciamo, inclusa la configurazione dei sistemi di controllo più comuni che supportiamo, la risoluzione dei problemi di base e la guida alla sostituzione dei moduli, indipendentemente dal fatto che l'unità sia stata acquistata direttamente da noi o meno, purché possiamo verificarne l'autenticità come nostro prodotto.

L'assistenza non si estende alla manodopera in loco non retribuita, alla progettazione di strutture da parte di terzi o alla creazione di contenuti, a meno che non siano previsti contratti separati.

9. Servizio regionale (Stati Uniti)

Per i progetti che necessitano di coordinamento locale negli Stati Uniti, si prega di contattare il nostro ufficio di rappresentanza statunitense:

• Ufficio di rappresentanza DOIT VISION negli Stati Uniti - /noi/
• Le richieste di garanzia devono ancora essere inviate via e-mail a info@doitvision.com in modo che i registri di ingegneria e di fabbrica di Shenzhen rimangano allineati

La sede statunitense funge da rappresentanza per il coordinamento e l'assistenza sul campo, e non è un emittente di garanzia del produttore separato, a meno che il responsabile del progetto non indichi un'entità contrattuale diversa.

10. Rapporto con PI / contratto

Questa pagina contiene le condizioni generali di garanzia per i visitatori del sito web. Il vostro ordine potrebbe includere clausole di garanzia specifiche per il progetto, periodi di garanzia estesi, interventi in loco o impegni relativi ai pezzi di ricambio. In caso di conflitto tra questa pagina e il contratto di vendita o la fattura proforma firmata, prevarrà il documento firmato.

Si vedano anche le Condizioni d'uso (utilizzo del sito web) e l'Informativa sulla privacy (trattamento dei dati per le richieste di risarcimento).

11. Legge applicabile

Salvo diversa indicazione nella fattura proforma o nel contratto di vendita, le controversie relative alla garanzia dei Prodotti forniti da Shenzhen DOIT VISION Co., Ltd sono regolate dalle leggi della Repubblica Popolare Cinese e saranno sottoposte alla giurisdizione dei tribunali competenti di Shenzhen, Repubblica Popolare Cinese.

12. Contatto

• Richieste di garanzia e supporto tecnico: info@doitvision.com
• Sede: 1110, Jingting Building, Huaxia Road, distretto di Guangming, Shenzhen, Cina
• Coordinamento statunitense: /noi/